客服主管 返回职位列表
所属公司: 苏宁运城广场 职位类别: 客服类 >>客户关系 工作地点: 运城市
工作性质: 全职 学历要求: 薪资待遇: 3400-3900元/月
工作年限: 1年及以上 发布时间: 2022年02月24日
职位亮点: 专业培训 节日福利 发展空间大 上市公司 五险一金
岗位职责:

一.工作内容:
主要协助负责会员服务、满意度调查、客户投诉管理工作
1、负责客服总台的顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作;
2、负责协助会员活动的组织、实施,以及顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作;
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
4、负责商场内音乐播放及广播播报等日常事务性工作;
5、完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、2年以上工作经验,有大型物业、酒店、商贸优先;
2、熟练电脑操作,良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
3、熟悉客户服务技巧,精通客诉处理工作。

附属信息
地址:
邮编:
联系人: 杨亚婷
E-mail: 21060697@suning.com
联系电话: 17635906868