客服专员
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| 所属公司： | 苏宁易购集团股份有限公司 | 职位类别： | 客服类 >>客户关系 | 工作地点： | 南京市 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 工作性质： | 全职 | 学历要求： | 薪资待遇： | 面议 | ||
| 工作年限： | 1年及以上 | 发布时间： | 2023年12月27日 | |||
| 职位亮点： | 专业培训 岗位晋升 技能培训 管理规范 500强 上市公司 五险一金 带薪年假 | |||||
岗位职责：
1、负责跟进解决客户的售前、售中及售后服务需求，提升客户满意度；
2、负责与总部及其他业务部门的联系沟通；
3、协助行业线及其他部门进行相关流程、规则梳理；
4、负责客户的升级投诉处理工作；
5、负责解决部门、区域员工日常反馈的投诉处理。
1、大专及以上学历；
2、良好的沟通技巧和服务意识；
3、具备一年以上的客服类岗位工作经验；
4、能熟练操作word，有较好的打字技术；
5、有B端工作经验者优先。
附属信息
| 地址： | 江苏省南京市玄武区徐庄软件园苏宁大道1号 |
|---|---|
| 邮编： | 210042 |
| 联系人： | 卢帅 |
| E-mail： | 16120113@suning.com |
| 联系电话： | 15821722073 |