易购客服专员
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| 所属公司： | 苏宁易购集团股份有限公司 | 职位类别： | 客服类 >>客户关系 | 工作地点： | 南京市 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 工作性质： | 全职 | 学历要求： | 薪资待遇： | 5000-8000元/月 | ||
| 工作年限： | 不限 | 发布时间： | 2023年12月27日 | |||
| 职位亮点： | 专业培训 节日福利 管理规范 发展空间大 午餐补助 五险一金 带薪年假 绩效奖金 | |||||
岗位职责：
1、负责网络在线接受顾客咨询，针对顾客的咨询、投诉等开放平台问题进行记录并协助处理；
2、负责对客户资料进行建档、维护和更新；
3、负责完善客服工作流程并执行；
4、根据用户体验中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，有亲和力，有一定的沟通表达及协调能力；
3、能够熟练使用办公软件，打字50字/分钟；
4、工作严谨，有耐心、责任心，性格开朗，有一定的抗压能力；
5、有相关客服经验者优先考虑；
附属信息
| 地址： | 江苏省南京市雨花区龙藏大道2号苏宁3号门 |
|---|---|
| 邮编： | 210039 |
| 联系人： | 张艳 |
| E-mail： | kfnjhjzx@suning.com |
| 联系电话： | 025-66996699-887149 |